1. Ödeme Koşulları
Tüm rezervasyonlar, alternatif ödeme koşullarını belirten yazılı bir anlaşma imzalanıp DEMTUR tarafından onaylanmadığı sürece, rezervasyon sırasında MÜŞTERİ tarafından tam olarak ödenmelidir.
Rezervasyonlar yalnızca tam ödeme alındığında onaylanmış sayılır.
Tüm ödemeler, ilgili faturada belirtilen para biriminde ve işlem sırasında belirtilen kabul edilen yöntemlerle yapılmalıdır.
Ödeme Yapılmaması veya Eksik Ödeme
Ödemenin belirtilen son tarihte alınmaması veya banka masrafları, döviz kuru tutarsızlıkları veya diğer işlem kesintileri nedeniyle ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere ödemenin eksik olması durumunda, DEMTUR kendi takdirine bağlı olarak ve önceden bildirimde bulunmaksızın rezervasyonu iptal etme hakkını saklı tutar.
Bu gibi durumlarda, MÜŞTERİ ve/veya son kullanıcı herhangi bir tazminat, geri ödeme veya hizmetlerin yerine getirilmesi hakkına sahip olmayacaktır.
MÜŞTERİ, uluslararası banka ücretleri, döviz dönüştürme ücretleri ve ilgili banka masrafları dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere ödeme işlemeyle ilişkili tüm maliyetlerden veya açıklardan tek başına sorumludur.
2. Genel Hizmet Şartları
Bu şartlar yukarıda belirtilen ödeme hükümleriyle birlikte okunmalı ve bunların yerini almamalıdır. Herhangi bir çelişki olması durumunda, belirli hizmet şartları geçerli olacaktır.
Konaklama Hizmetleri (Grup Dışı Rezervasyonlar)
Çocuk İndirimleri: Çocuklara uygulanan şartlar hizmet sağlayıcıya göre değişir. Rezervasyon sırasında uygunluğu ve geçerli oranları teyit etmek MÜŞTERİNİN sorumluluğundadır.
Beşikler/Yataklar: Bu ürünlerin mevcudiyeti sınırlıdır ve rezervasyon işlemi sırasında talep edilmelidir. Ek ücretler uygulanabilir ve genellikle doğrudan konaklama sağlayıcısına ödenir.
Üçüncü Kişi Doluluğu: Üçüncü bir yetişkin için konaklama genellikle çift kişilik bir odada ilave yatak aracılığıyla ayarlanır. Mevcudiyet ve geçerli ücretler kuruluşa göre değişir ve önceden teyit edilmelidir.
Gelmeme Politikası
Son tüketicinin önceden bildirimde bulunmaksızın planlanan varış tarihinde konaklama tesisinde bulunmaması iptal olarak değerlendirilecektir. DEMTUR tarafından önceden özel olarak onaylanmadığı sürece herhangi bir geri ödeme veya kredi verilmeyecektir. İptal ücretleri bir geceden rezervasyonun tam değerine kadar değişebilir.
3. Değişiklikler ve İptaller
Değişiklikler
Konaklama süresinde herhangi bir azalma, misafir adlarında değişiklik veya onaydan sonra rezerve edilen hizmetlerde değişiklik yapılması, DEMTUR tarafından açıkça yetkilendirilmediği sürece iptal olarak değerlendirilecektir. Hizmetlerin uzatılması talepleri müsaitliğe tabidir ve fiyat ayarlamalarına neden olabilir.
İptaller
Her hizmet için iptal koşulları rezervasyon işlemi sırasında açıkça belirtilir ve iade edilemez veya diğer belirtilen koşullar gibi sınıflandırmaları içerebilir.
Bu koşulları rezervasyonu onaylamadan ve ödemeyi başlatmadan önce dikkatlice incelemek MÜŞTERİNİN tek sorumluluğudur, çünkü politikalar hizmet türüne veya sağlayıcıya göre değişebilir.
4. Müşteri Sorumlulukları ve Yükümlülükleri
MÜŞTERİ, rezervasyon yaptırılan hizmetleri kullanan son kullanıcıların davranışlarından tamamen sorumludur. Uygunsuz davranış veya mala zarar verme dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere suistimal durumunda, DEMTUR ve/veya hizmet sağlayıcı, herhangi bir sorumluluk veya geri ödeme olmaksızın hizmetleri derhal iptal etme hakkını saklı tutar.
MÜŞTERİ, aşağıdakilerden doğrudan veya dolaylı olarak kaynaklanan her türlü talep, yükümlülük, maliyet, masraf veya zarara (makul avukatlık ücretleri dahil) karşı DEMTUR'u tazmin etmeyi, savunmayı ve zararsız tutmayı kabul eder:
MÜŞTERİ, çalışanları, temsilcileri veya yüklenicileri tarafından bu şartların ihlali; veya
MÜŞTERİ veya temsilcileri tarafından hizmet kullanımı sırasında herhangi bir ihmal veya haksız eylem veya ihmal.
DEMTUR'un sözleşme, haksız fiil veya başka bir şekilde toplam sorumluluğu, hiçbir durumda MÜŞTERİ tarafından talebe yol açan belirli hizmet için ödenen toplam tutarı aşmayacaktır. DEMTUR, kar kaybı, itibar kaybı veya iş kesintisi dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere dolaylı, tesadüfi, sonuçsal veya cezai zararlardan sorumlu tutulamaz.
5. DEMTUR'un Rolü ve Sorumluluk Reddi
DEMTUR, MÜŞTERİ ile üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları (oteller, ulaşım operatörleri ve yerel acenteler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) arasında yalnızca bağımsız bir aracı olarak hareket eder. Bu nedenle, DEMTUR şunlardan sorumlu tutulamaz:
Tedarikçi tarafından hizmet sağlanmasından kaynaklanan yaralanma, hastalık, ölüm, kayıp, hasar, hırsızlık, gecikme veya başka herhangi bir düzensizlik;
Son kullanıcı tarafından hizmet kullanım süresi boyunca bildirilmeyen talepler.
Hizmetlerin kalitesi veya yürütülmesiyle ilgili tüm talepler ilgili hizmet sağlayıcıya yönlendirilmelidir. DEMTUR, konaklama sırasında daha önce bildirilmediği sürece, ayrılmadan sonra veya hizmet süresinin sona ermesinden sonra iletilen hiçbir talebi arabuluculuk etmeyecek veya işleme koymayacaktır.